jest gromadzenie wszystkich informacji w jednym miejscu i u?atwianie dost?pu do nich osobom fizycznym.Uniwersalny wzorzec jako?ci us?ug (UWJU) jest gotowym narz?dziem badawczym umo?liwiaj?cym ocen? ró?nego rodzaju us?ug. Jego dodatkowym atutem jest spojrzenie na jako?? z punktu widzenia ?wiadcz?cego us?ug?. SERVQUAL jest metod? najbardziej znan?, … Read More